Come garantite che i vostri articoli siano autentici?
Tutti gli articoli in vendita su Luxaround sono accuratamente selezionati e sottoposti a un rigoroso processo di autenticazione. Ogni prodotto viene verificato da un team esperto e ci avvaliamo anche della tecnologia di autenticazione Entrupy.
Trattiamo esclusivamente articoli originali in quanto la nostra priorità è offrire ai nostri clienti la totale certezza di acquistare solo pezzi autentici e garantiti.
Entrupy è una tecnologia di autenticazione avanzata, basata sull’intelligenza artificiale e sull’analisi microscopica dei materiali, con un tasso di precisione superiore al 99%.
Come servizio opzionale, su tutti gli articoli in vendita su Luxaround è possibile aggiungere il certificato ufficiale Entrupy direttamente dalla pagina del prodotto.
Come faccio a capire le condizioni di un articolo che voglio acquistare?
Tutti gli articoli in vendita su Luxaround sono selezionati per essere in condizioni da buone a pari al nuovo. Non trattiamo mai prodotti danneggiati, con difetti strutturali o in cattivo stato.
Per ogni borsa, troverai una descrizione dettagliata, con indicazione chiara di eventuali segni d’uso (se presenti). Ogni scheda prodotto è accompagnata da foto ad alta risoluzione che mostrano l’articolo da ogni angolazione, così da offrire una visione completa, realistica e trasparente. Quello che vedi è esattamente quello che riceverai.
Ordini e Spedizioni
Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?
Dopo aver completato il tuo acquisto, riceverai immediatamente un’email di conferma all’indirizzo indicato in fase di checkout.
Se non ricevi la conferma entro pochi minuti, ti consigliamo di controllare la cartella “Spam” o “Promozioni”. In caso di dubbi, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per verificare lo stato del tuo ordine.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, puoi richiedere la modifica o l’annullamento del tuo ordine entro poche ore dalla conferma, purché l’articolo non sia ancora stato spedito. Poiché puntiamo a evadere gli ordini nel più breve tempo possibile, ti consigliamo di contattarci immediatamente via Whatsapp o email.
Nel caso in cui l’ordine sia già stato affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo, ma potrai comunque esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dalla nostra policy.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita in tutta Italia per gli ordini di importo superiore a 500€. Per ordini di valore inferiore, la spedizione ha un costo standard di 4,90€.
Se stai acquistando dall'estero, potrai visualizzare i costi dispedizione UE e Extra UE direttamente nella pagina del check-out.
Quali sono i tempi di spedizione?
Gli ordini vengono generalmente preparati ed evasi entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento. Una volta affidato al corriere, i tempi di consegna in Italia possono variare da 1 a 4 giorni lavorativi.
Appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai automaticamente un’email con il codice di tracciamento e il link per seguire la spedizione in tempo reale, fino alla consegna.
Cosa succede in caso di smarrimento o danneggiamento del mio ordine durante la spedizione?
Ogni spedizione è tracciata e assicurata per tutelarti da eventuali imprevisti. In caso di smarrimento o danneggiamento evidente del pacco durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente: apriremo una segnalazione con il corriere e ci occuperemo direttamente della gestione del reclamo.
Nel caso venga accertato un problema, ti verrà offerta una soluzione immediata, che può includere un rimborso completo o un buono d’acquisto di pari valore.
La tua serenità è una nostra priorità, e per questo monitoriamo ogni spedizione con attenzione fino all’avvenuta consegna.
Pagamenti e Resi
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento per garantire un’esperienza d’acquisto sicura e flessibile: - carte di credito e debito - Apple Pay e Google Pay - PayPal - Klarna - bonifico bancario.
Tutti i pagamenti avvengono attraverso circuiti sicuri e criptati, per proteggere al massimo i tuoi dati personali e finanziari. In fase di checkout potrai selezionare facilmente il metodo che preferisci.
Posso pagare a rate?
Sì, su Luxaround puoi pagare in 3 rate con Klarna o Paypal senza interessi
Posso restituire un articolo acquistato su Luxaround?
Sì, puoi restituire il tuo articolo entro 14 giorni dalla consegna. Se desideri effettuare un reso, puoi comunicarcelo entro 24 ore dalla ricezione del pacco all'indirizzo info@luxaround.shop.
Per tutti i dettagli, ti invitiamo a consultare le nostre Condizioni di reso
Quando e come riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato l'articolo, procederemo al rimborso entro 5-7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
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Vendita usato
Posso vendere la mia borsa su Luxaround?
Sì, su Luxaround puoi vendere la tua borsa di lusso in modo semplice e sicuro. Ti basta inviarci delle foto via WhatsApp: se l’articolo è di nostro interesse, riceverai la nostra offerta per l'acquisto immediato. In caso di accettazione, ti forniremo tutte le informazioni per la spedizione. Una volta ricevuta e verificata, ti pagheremo tramite bonifico.
Acquistiamo borse firmate originali dei principali brand del lusso come Chanel, Louis Vuitton, Yves Saint Laurent, Gucci, Fendi, Prada e simili. L’articolo deve essere autentico, in buone condizioni e preferibilmente corredato - quando possibile - da accessori originali. Non trattiamo borse contraffatte o danneggiate gravemente.
In quanto tempo riceverò il pagamento?
Dopo aver ricevuto la borsa e completato il controllo di autenticità e conformità, procediamo con il pagamento entro 48 ore lavorative tramite bonifico bancario.
Scegliendo una selezione si ottiene un aggiornamento completo della pagina.
